Keuzedeel:
Deze methode behandelt genoemde onderwerpen zodanig dat de methode ook eventueel bij andere profielen in te zetten is. (Horeca, Verkoop/retail)
|
Omgaan met klant, cliënt en zorgvrager. Onderwerpen o.a.: 1. Sectoren 2. Doelgroepen 3. Klant, cliënt en zorgvrager.
5. Grenzen stellen Bovengenoemde onderwerpen worden zodanig behandeld, dat de methode ook bij andere profielen in te zetten is, b.v. Horeca en Verkoop Prijs boek: €41,10 (Let op, het boek kan via de boekhandel of andere uitgevers duurder zijn). |
|
Beoordeling in de praktijk.
Bij de methode hoort ook een Competentiepaspoort. Uiteraard zal een deel van het onderwijs van dit keuzedeel in de praktijk plaatsvinden. De praktijkopleider kan met dit Competentiepaspoort dit Keuzedeel prima beoordelen in de praktijk. Onderwerpen: - Doelgroepen - Waarden en normen - Gastvrij en klantgericht - Jezelf voorstellen - De telefoon aannemen - Mensen begroeten, ontvangen en uitlaten - Mensen doorverwijzen - Een klacht behandelen Prijs Competentiepaspoort: € 20,50 Prijs via Studers of boekhandel is hoger i.v.m. een boekhandelsfee. |
|
