Edu Aktueel
  • Home
  • Methodes
    • Kerntaak 1/basisdeel
    • Assistent Dienstverlening
    • Assistent Horeca, voeding en voedingsindustrie
    • Assistent Verkoop/retail
  • BPV/stage
    • Entree Kerntaak 1 Basisdeel
    • Entree Assistent Dienstverlening
    • Entree Assistent Verkoop/retail
    • Entree Assistent Logistiek
    • Entree Assistent metaal, elektro en installatietechniek
    • Entree Assistent Mobiliteit
    • Entree Assistent Bouwen, wonen en onderhoud
    • Entree Assistent Procestechniek
    • Entree Assistent Horeca, voeding en voedingsindustrie
    • Entree Assistent Plant en (groene) leefomgeving
    • Medewerker facilitaire dienstverlening (25499)
  • Keuzedelen
    • Solliciteren
    • Schoonmaak
    • Omgaan met klant, client of zorgvrager
    • HACCP
    • Verrijking Leervaardigheden
  • NT2
    • LEER NEDERLANDS
    • Kerntaak 1 voor NT1 en NT2
    • Werken in de schoonmaak
    • Ondersteuning thuis
  • Nederlands
  • Bestellen
  • Contact
  • Downloads
  • Thuiswerkopdrachten
  • Links

Keuzedeel:

Omgaan met klant, cliënt of zorgvrager. 

Foto
 

Deze methode behandelt genoemde onderwerpen zodanig dat de methode ook eventueel bij andere profielen in te zetten is. (Horeca, Verkoop/retail)



                   Omgaan met klant, cliënt en zorgvrager.


Onderwerpen o.a.:

1. Sectoren
2. Doelgroepen
3. Klant, cliënt en zorgvrager.
  • Waarden en normen
  • Respect
  • Beroepshouding
  • Omgangsvormen
  • Gastvrijheid
4. Omgaan met klanten, cliënten en zorgvragers.
5. Grenzen stellen

Bovengenoemde onderwerpen worden zodanig behandeld, dat de methode ook bij andere profielen in te zetten is, b.v. Horeca en Verkoop

Prijs boek: €41,10
(Let op, het boek kan via de boekhandel of andere uitgevers duurder zijn).


Beoordeling in de praktijk.

Bij de methode hoort ook een Competentiepaspoort.
Uiteraard zal een deel van het onderwijs van dit keuzedeel in de praktijk plaatsvinden.

De praktijkopleider kan met dit Competentiepaspoort dit Keuzedeel prima beoordelen in de praktijk.

Onderwerpen:
​
- Doelgroepen
- Waarden en normen
- Gastvrij en klantgericht
- Jezelf voorstellen
- De telefoon aannemen
- Mensen begroeten, ontvangen en uitlaten
- Mensen doorverwijzen
- Een klacht  behandelen

Prijs Competentiepaspoort: € 20,50
Prijs via Studers of boekhandel is hoger i.v.m. een boekhandelsfee.

Foto
Powered by Create your own unique website with customizable templates.